Ante la queja de los vecinos sobre las facturas que llegaron durante la cuarentena con altos incrementos, la empresa aclara que pese a la pandemia se controlan de forma habitual los medidores instalados para verificar el consumo.
Aguas del Norte informó que la facturación de agua y cloaca se continúa realizando con verificación de consumo en los medidores instalados, tal como se realiza normalmente. La empresa aclaró que la facturación no se hizo basada en estimaciones de consumos anteriores como pudiera haber ocurrido con otro tipo de servicios.
No obstante, los usuarios que quieran revisar sus consumos podrán hacerlo en las fechas de lectura que se encuentran en la factura, ya sea unificada con el servicio de energía eléctrica o en su factura de Aguas del Norte.
En este sentido se aclaró que, en los casos de facturas unificadas, los periodos de consumo facturados por Aguas del Norte tienen un mes de retraso respecto al del servicio de energía eléctrica.
Desde la empresa estatal se explicó que la situación de aislamiento social no afectó las tareas que los operarios realizan de control en los medidores instalados, la cual se lleva a cabo siguiendo estrictos protocolos de seguridad.
Además se reiteró que, durante los últimos meses y los meses por delante, se continuará realizando el registro de consumo a través del control de los medidores instalados en inmuebles con sistema medido.
En caso de haber controlado el consumo, si el usuario aún tiene dudas están habilitadas las vías de contacto para consultas o reclamos sobre la facturación al 0800 8888 2482 o bien por WhatsApp al 3875632222.